Відгуки про компанію Інтернет-магазин GlutenOff

Глютенов - отличный магазин для людей со специфическими пищевыми потребностями, доступные цены, отличный сервис! Пользуюсь их услугами регулярно!

Найкращі рекомендації,ціна актуальна,вийшли на звязок швидко.Вислали мені товар в той же день як я оплатила товар.Супер.

• Коментар продавця25.04.2016

  Благодарим за Ваш отзыв!

Доставка была оговорена на один день, ничего не привезли, и не позвонили предупредить. На следующий день с утра все привезли. Но! Я заказывала молочные продукты и оговорила момент, чтобы они были максимально свежими. Творог был привезён с запасом в пару дней всего:/ это и огорчило. А в остальном все хорошо.

• Коментар продавця09.03.2016

  Добрый день, Алина! Извиняюсь, что менеджер Вам не перезвонил. По нашим правилам, если молочные продукты приезжают со сроком годности менее 7 дней (на момент поставки), то мы согласовываем это с Вами. Поэтому если Вы не сможете использовать заказанные молочные продукты в связи с небольшим сроком годности - мы поставим Вам новые на наш счет при следующем заказе. По доставке в Киеве - мы работаем с курьерскими службами доставки, которые декларируют тот диапазон по времени о котором Вам говорил менеджер. Если в указанный диапазон времени Вам не доставили заказ, то просьба позвонить нам для быстрого решения данной ситуации. Благодарим за Ваш отзыв!

Нажаль нічого гарного не можу сказати, оскільки замовлення не доставили. Заявку зробила в понеділок, сказали, що можуть привезти у вівторок з 18:00 до 21:00. В результаті прочекала три зайвих години на роботі, оскільки робила замовлення в офіс, на дзвінки не відповідали, а вже сьогодні, в середу, додзвонилася і попросила прокоментувати та сказати, коли я все ж отримаю замовлення. Обіцяли через 5 хв. передзвонити, пройшло від дня, чекаю досі
Без коментарів...

• Коментар продавця09.03.2016

  Добрий день, Партнер! Вибачаюсь за дану ситуацію. Не буду шукати виправдання - однозначно не праві, людський фактор. Зробили висновки з ситуації: провели бесіди з персоналом, ввели нову систему роботи з замовленнями. В якості вибачення за таку ситуацію - знижка на наступне замовлення 100 грн. Дякую за Вам відгук, він дуже важливий для того щоб зробити наш сервіс краще!