Відгуки про компанію Інтернет-магазин GlutenOff

Отвратительное обслуживание! Я заказывала разрыхлитель для теста БГ, а получила мучную смесь - код товара отказались записывать. Ждала поступления почти неделю - разрыхлителя не было в наличии, а когда попыталась приготовить ребенку оладушки - поняла, что прислали совсем не то, что заказывала! В итоге - испорченные продукты и настроение..и деньги! Сомневаюсь, что Ваша фирма - номер 1!

• Коментар продавця15.04.2017

  Здравствуйте! В нашем магазине собраны все лучшие продукты без глютена, а две недели назад - мы запустили собственное производство. Нам надо разобраться в данной ситуации, поскольку разрыхлитель без глютена представлен только на основном сайте GlutenOff.com.ua где нет кодов товаров. Поэтому менеджер и не уточнял его, поэтому возможно он понял, что Вам надо мучная смесь Mehl Farine для приготовления блинов, вареников и макарон. Будем рады помочь, мы вернем Вам деньги если товар Вам не подходит. Далее Вы найдете легкий рецепт оладушек, которые Вы можете приготовить с данной смесью - http://glutenoff.com.ua/recipe/Bezglutenovye-droggevue-oladyi/ С наступающей Пасхой!

• Коментар продавця31.08.2017

  Благодарим, что Вы с нами! Заказывайте еще :) Максим Чорновил, директор GlutenOff.

• Коментар продавця31.08.2017

  Благодарим, что Вы с нами! Заказывайте еще :) Максим Чорновил, директор GlutenOff.

• Коментар продавця31.08.2017

  Благодарим, что Вы с нами! Заказывайте еще :) Максим Чорновил, директор GlutenOff.

Отличный магазин. Делая первый заказ, сотрудники магазина очень качественно и подробно проконсультировали и помогли подобрать все нужные продукты. Благодарна Вам за то что вы есть.
Заказываю продукты теперь только у них.

• Коментар продавця31.08.2017

  Мы трудимся, чтобы сделать жизнь без глютена проще и доступней! Благодарим, за доверие! Максим Чорновил, директор GlutenOff.

Ужасные работники вашего интернет магазина, при первом заказе указали неправильный номер телефона на новой почте, в связи с этим посылка пролежала там сутки, при этом я им звонила и просила отправить номер отслеживания, но никто нечего не оправлял, лишь на сл день я узнала что они ошиблись номером и посылка на почте, при этом не признав свою ошибку. Второй заказ, мне вообще не позвонили... С такими сотрудниками, Ваш интернет магазин канет в лету...

• Коментар продавця08.02.2017

  Добрый день! Я руководитель интернет-магазина, меня зовут Максим Чорновил. Укажите Ваши данные и номер для разбора ситуации. Благодарю за Ваш отзыв.

• Коментар продавця31.08.2017

  Добрый день! Увы, мы не получили номера заказа для уточнения данной ситуации. Но хочу отчитаться перед Вами, мы доработали нашу систему отправки, теперь все заказы собираются только по сканеру и формируется автоматически в Новой Почте. Тоесть мы убрали "человеческий" фактор. а к концу сентября планируется запуск многоканального телефона для приема заказов. Возвращайтесь, пожалуйста... С уважением, Максим Чорновил.

Отвратительное отношение к клиентам!Трубку не берут в рабочее время! Пишу в вайбере- просто спрашиваю наличие товара( т.к. наличие на сайте не подразумевает наличие в магазине!!)в ответ тишина, хотя сообщение прочитано!!
Уважаемые руководители, Вы даете такую рекламу, а персонал набираете совершенно неквалифицированный! Обращаться больше не буду!

• Коментар продавця06.02.2017

  Добрый день!
  Я директор магазина GlutenOff, меня зовут Максим Чорновил, мы постоянно трудимся, чтобы сделать сервис в нашем магазине лучше. Мы знаем про проблему с остатками по товарам на сайтах и до конца месяца ее решим. Лично проверил Viber по всем номерам телефонов, мы не получали никаких сообщений. Мы сейчас набираем людей в отдел продаж, чтобы можно было принимать все входящие звонки одновременно. Приношу извинения за данную ситуацию, прошу сбросить контактные данные на почту ceo@glutenoff.com.ua , мы перезвоним Вам и уточним всю необходимую информацию по любому продукту. Заранее благодарен за понимание!

• Коментар продавця31.08.2017

  Благодарим за сотрудничество с нашим магазином! Для нас это очень важно, заказывайте еще.. Максим Чорновил

Если честно, просто в шоке от персонала, который там работает. Если позвонить им до обеда, они не могут принять заказ, потому что разговаривают по телефону. Надоело напрашиваться, решила сделать заказ через сайт. В результате, даже на следующий день я не получила заказ, потому что они, видите ли, один раз набрали меня, увидели, что линия занята и отбой дали! А начинаешь с ними по телефону разбираться, смеются, как клоуны и условие ставят, или вы делаете заказ или заканчиваем разговор!

• Коментар продавця27.01.2017

  С Вашей помощью мы учли недостатки и улучшили систему приема заявок. А также с момента Вашего отзыва, увеличили количество менеджеров, что бы Вы всегда могли дозвонится и сделать заказ. Нам искренне жаль если сотрудничество с нами Вам принесло неудобства. Мы приносим извинения за это! И предоставляем Вам скидку на следующий заказ 10%
  Благодарим за Ваш отзыв!

• Коментар продавця31.08.2017

  Добрый день! Приношу извинения за данную ситуацию. Мы сделали работу над ошибками, сейчас полностью изменена система работы операторов. А до конца сентября уже будет внедрен многоканальный телефон с записью звонков для полного устранения возможности возникновения подобных ситуаций. Попробуйте наш сервис, мы стараемся быть лучше для Вас! Максим Чорновил, владелец GlutenOff. По любым вопросом связанным с качеством работы магазина пишите на электронную почту ceo@glutenoff.com.ua