Відгуки про компанію Інтернет-магазин GlutenOff

Заказывала шоколад без лактозы. Сделала заказ поздно вечером 30 декабря, на следующий день со мной связались и сразу же отправили заказ. И это 31 декабря, когда многие уже вообще не работали! Спасибо за отличное обслуживание!

• Коментар продавця15.01.2019

  Спасибо за Ваш отзыв!
  Мы рады, что смогли Вам помочь)
  Ваше мнение очень ценно для нас!
  С наилучшими пожеланиями, команда ГлютенОфф

Покупаю продукты в данном магазине уже давно, и 1-2 раза в неделю. Прекрасный магазин, ассортимент, отзывчивые ребята в отделе продаж. Олег - незаменимый, столько раз выручал когда я с ребенком не могла забрать заказ, привозил продукты, сообщал когда в наличии появлялся интересующий товар.
Директор Максим Чорновил- действительно старается улучшить жизнь людей с особыми потребностями, спасибо за отзывчивость и доброту от нас с сыном Максимкой, ребёнок очень любит приходить в ваш магазин!
Яна

• Коментар продавця20.07.2018

  Яна, благодарим за ВАШ отзыв! Тронут!! Именно для этого мы трудимся каждый день!! Ждем Вас с Максимкой в гости :)

Фактическая цена была немного выше, но не значительно. Так же был не весь товар, но менеджер предложил варианты замены. В остальном все хорошо. Заказ прислали быстро. Хорошая компания.

• Коментар продавця23.05.2018

  Благодарим вас за хороший отзыв. Мы работаем над тем, чтобы автоматизировать обновление остатков. Очень скоро наши покупатели будут видеть актуальное наличие товара с фактическими ценами.

Отличный магазин! Спасибо!

Раніш робила замовлення, не завжди товар був в наявності, пропонували альтернативу. Відправляли.
Вчора зробила замовлення, його відмінили, вказавши причину дублікат заказу....
Ніхто не телефонував... не зрозуміло

• Коментар продавця30.01.2018

  Добрый день Оксана. мы будем уточнять причину сбоя системы. Менеджер связался с вами для проведения и отправки заказа сегодня же. Приносим свои извинения за этот случай, ваше хорошее впечатления очень важно для нас.

• Оксана31.01.2018

  Посилку відправили, звязались. Відгук скасовую)

• Коментар продавця07.10.2017

  Егор, благодарим за отзыв! Ждем ваш новый заказ!

Заказывала 2 раза. После первого заказа планировала обращаться в дальнейшем постоянно, т.к. все вопросы оперативно решили, уточнили дату производства, посылка пришла вовремя. Немного не хватало до 2000 грн для бесплатной доставки - доставили бесплатно. Спасибо!
НО оказалось, что одна мука некачественная, имеет запах и привкус прелости. По телефону договорились, что будучи проездом в Киеве я заберу 2-й заказ самовывозом и мы решим вопрос муки. Технолог Виктор воспринял мои объяснения как блажь и пытался объяснить наличие запаха легкой прелости (как только я открыла упаковку, запах был тяжелее, потом, конечно, подвыветрился) характерной особенностью муки из зародышей амаранта. Хотя таковой является легкий ОРЕХОВЫЙ аромат, что и указано на самой упаковке. Поменять на другую муку, например, сорго, отказался, предложив обмен на другую упаковку амарантовой (из этой же партии!, соответственно, сомнительного качества) или подождать завоза из нового помола (а зерно тоже другое?), из которого он пообещал выслать за свои деньги... Мои объяснения, что я как человек с повышенной чувствительностью после многих операций остро нуждаюсь именно в несомненно качественном продукте, остались не восприняты...
Ну и окончательно испортили впечатление о себе тем, что муку сорго продали в упаковке, из которой сыпалась мука (хорошо, в кулечек положили). Снова-таки заменить отказались, якобы у производителя вся тара некачественная (странно, в предыдущем заказе упаковка была целехонька)

• Коментар продавця30.08.2017

  Добрый день! Меня зовут Максим Чорновил, я владелец интернет-магазина GlutenOff. Для нас очень важна Ваша ситуация. Прошу сбросить Ваши контакты на электронную почту ceo@glutenoff.com.ua

Я не первый раз пользуюсь услугами магазина GlutenOFF и по большей части был им доволен, но последняя покупка перечеркнула весь предыдущий позитив. Заказал 24 упаковки кексов Magdalenas, сумма покупки превышала 2000гр и я рассчитывал на бесплатную доставку, как указано на сайте компании, однако при получении на Новой почте мне выставили счёт. Но это мелочь по сравнению с тем, что срок годности большей части упаковок истекает спустя 10 дней. Формально криминала в этом нет, но порядочный продавец своего постоянного покупателя об этом бы уведомил.

• Коментар продавця11.05.2017

  Здравствуйте, Константин! Мы искренне просим прощения за данную ситуацию! Сумму Вашей переплаты за доставку мы компенсируем скидкой на следующий заказ. А также, в качестве извинения, добавим к заказу комплимент от нашего магазина. Среди наших основных ценностей - то, что каждый товар должен иметь в запасе не менее половины срока годности. Благодарим Вас за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам постоянно работать над повышением качества своего сервиса!

Плюс магазину - большой выбор нужных товаров. А вот обслуживание... хромает. Самое обидное, что заказываю продукты маленькому больному ребенку! Как мы ждем доставки продуктов без лактозы! А в результате из трех попыток получить продукты в срок - в первый раз просто вернули деньги, во-второй - все доставили в срок, а в 3-й раз сплошная путаница и только спустя 3 дня! И вот на четвертый раз - просто полное игнорирование заказов - от 12.04!!! А так хотелось побаловать малыша пасхальным куличом без лактозы - уже 14,04 - заказы на кулич не принимают, а за 2 дня так и не связались и дозвониться по тел. (044) 384 29 35 невозможно... Увы вот такое отношение...

• Коментар продавця15.04.2017

  Здравствуйте! Мы хотим извиниться перед Вами! Мы запустили новый продукт - производтсво Пасхальных куличей без глютена и лактозы, но мы не ожидали такого количества заказов. Наша команда сделала максимум, а производство работало круглосуточно, но мы не смогли обрабатать все заказы. Ко всему прочему во второй половине недели не выдержала даже техника и "легла" база с заказами. Мы обязательно сделаем работу над ошибками! Простите нас пожалуйста за причиненные неудобства. Возвращайтесь!